환불 안내
상품에 이상이 있을 시
- 100% 교환 및 반품이 가능하며, 운송료는 SUGARCUBE 에서 부담합니다.(15일 이내)
- 15일이 지나 제품에 A/S가 발생한 경우 고객께서 직접 제조사에 문의 하시어 A/S를 받으셔야 합니다.
단, 15일 이내에 A/S가 발생하면 제조사 A/S 의뢰 후 A/S기사의 판정을 거쳐야 교환 및 반품이 됩니다.
상품에 이상이 없을 시
- 제품구입 후 15일 이내에는 반품 및 교환 가능하며 운송료(왕복택배비)는 고객이 부담합니다.
단, 통신판매법 제 21조 제2항에 의거 이상이 없는 가전제품 및 컴퓨터 관련제품의 경우 제품 박스를 개봉한 후에는 교환, 반품 및 환불이 불가능합니다.
교환 및 반품을 원할 경우 어떻게 해야 하나요?
- 모든 반품 및 교환 문의는 고객센터(02-6741-2425)로 전화를 주시거나 saleserver@naver.com으로 이메일을 보내주시면, 즉시 확인하여 빠르게 처리해 드리겠습니다.
- 교환의 경우에는 기존에 받으신 상품을 먼저 보내주시면 상품의 상태를 확인 후, 새로운 상품이 배송되오니 양해 바랍니다.
- 고객님의 변심으로 인한 교환, 반품을 하실 경우 왕복 운송료(택배비용 및 퀵서비스 비용)은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
반품한 경우, 환불은 어떻게 받나요?
- 환불처리는 상품의 반품이 확인된 후 처리가 됩니다.
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재배송될 경우 왕복 운송료는 고객 부담입니다.
반품/교환이 불가능한 경우
- 제품에 물리적 손상이 있는 경우
- 소비자 과실로 인하여 제품에 하자가 생긴 경우
- 천재지변에 의하여 제품에 손상이 있는 경우
- 제품의 구성물이 없거나 분실된 경우(제품박스, 제품, 매뉴얼, 드라이버, 케이블, 제품보증서등)
- 포장 상태가 구입 당시와 다른 경우(제품박스가 심하게 훼손된 경우)
- 시간이 지체되면서 상품의 가치를 상실할 수 있는 상품 제품 박스를 개봉한 후에는 교환, 반품 및 환불이 불가능합니다.
